工商银行晋城分行培训出奇招 全面提升零售队伍战斗力

    为深入贯彻总行“大零售”业务发展战略，有效应对当前零售业务工作的新形势，工商银行晋城分行培训出奇招，出妙招，于近日举办“私人银行客户拓展实务培训”和“客户经理实战提升培训”两个培训班，力促该行零售业务工作迈上新台阶。

    该行特邀兄弟分行优秀客户经理举办私人银行拓户实战技能培训，培训老师通过具体的营销情景、身边感人的事例以及专业的业务知识，着重从赢在大堂、如何火眼金睛识别优质客户以及团队协作等三个方面，对私人银行产品与服务以及私人银行客户营销实战进行了精彩的讲解。培训期间，掌声不断，对该行今后更好地开展私人银行业务大有启发和帮助。

    该行陌生存量客户激活实战辅导项目正式启动，聘请深圳专业培训公司开始为期5天的陌生存量客户激活实战培训，全辖多名客户经理参加培训。培训现场有精彩案例分享、有掰手腕比赛，有先进的营销理念、有感人的服务故事，有培训老师和客户经理的良好互动。并提前制定出电话邀约思维导图，及时指出客户经理在电话营销中存在的不足之处，强化客户经理开展精准营销。通过培训老师的指导，参加培训的每个客户经理对营销成果都出乎意料，对陌生客户邀约提升信心。

    通过此次精彩的培训，一方面快速提高了客户经理的理论水平和业务知识，另一方面，大幅提升了客户经理的实战水平。客户经理纷纷表示：与陌生客户沟通并不可怕，实战培训后学以致用，解决了原来遇到问题束手无策的困难，并表示，今后在工作中要边学习边总结，同时做好记录，便于今后一次次提升和完善，将以更加自信的状态投入到工作中。随后，该行将在进一步落实培训内容上，继续下真功夫，下狠功夫，全面提升零售队伍的战斗力。