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建行衡阳采霞街支行单日销售首发基金八百多万元

点滴细节定成败 优质服务铸辉煌
时间:2015-06-04 08:25:03  来源:银行界网  供稿单位:建设银行湖南省衡阳分行  作者:文 毅

    5月25日早上,采霞街支行还未到营业时间,大厅里已是人头攒动,门庭若市。大部分客户都是支行预约前来购买当日首发的易方达新丝路主题基金。面对热情高涨的客户,支行领导立即对柜面进行了调整,通过柜面、自助、网上的有效分流。迅速满足了客户的认购需求,确保了每一位客户满意而归。通过一天紧张忙碌的营销,支行共销售易方达新丝路主题基金八百多万元,排名全省网点第一。取得如此辉煌的业绩得益于支行一直以来的优质细致服务。

    支行对每一位理财客户无论大小,都会建立一份详细的档案,包括客户的联系方式、家庭状况、风险喜好、资产情况等。根据这些资料再将客户细分,把适合的产品推荐给适合的客户。特别是在近几个月的基金销售中支行员工更是仔细了解市场动态,研究每支代销基金的特性,把控市场风险,让客户得到了实实在在的收益,赢得了客户的信赖。在接到25日代销易方达这一知名品牌基金的通知后,全行员工齐动员,通过柜面、电话、短信、微信全方位预约客户,得到了客户的积极响应,产品销售经理在联系一私行客户时了解到该客户已在其它银行一亲友那里分几笔认购了一支相同的基金,总额有几百万时,立刻指出基金认购根据单笔金额的大小有不同的费率,帮客户一算,仅认购费上就相差了5万元左右,并适时的推荐了我行的基金,客户表示自己从未想到过费率这个问题,认购时那家银行也未和他提过,连声称赞还是建行专业。当天客户就将其它银行所有认购的基金进行了撤单,资金转入我行,25日一大早就来到我行认购了500多万首发基金。

    通过此次成功的营销案例再次印证了“细节决定成败”这一服务真理,本着对建行对客户负责的态度,为客户提供优质细致的服务才能赢得客户,取得辉煌业绩。
 

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