5月20日晚,资阳支行召开了以传达市分行二季度经营形势会议精神,结合自身情况研讨存在问题,明确下阶段工作目标和措施的大会。会上,支行行长曾小琳传达了市分行二季度经营形势分析会会议精神,并结合支行目前的情况加以分析,进行合理的部署。
今年以来,股市持续火爆,加剧了个人存款的下滑趋势,相当一部分存款涌进股市。加之,央行几次降息,我行的存款利率上浮部分所要求的条件相对其他同行而言,相对较为苛刻,市场资金紧缺。在种种不利因素的影响下,支行目前的存款持续下滑,与年初最高新增额相比下滑了2000多万。怎样打破瓶颈,“保存款、增客户、促产品”是目前工作的重中之重。
1、做好客户维护工作。有客户才有资源,有客户并且是有效客户,才是当前我行发展的重中之重,一切的存款、产品、中收都是围绕着客户而来,一切的绩效来源也是从客户的周边所得,所以目前,做好客户维护工作,而且是切实做好客户的电话、短信维护,利用一切的方式方法与客户沟通,让客户认识你,信任你,遇到一切问题都会想起你,一切金融上的问题都找你咨询,紧紧的将客户维系在建行身边。
2、做好CTS的营销工作。目前,股市持续火爆,证券开户人数激增,大量的闲置资金涌入股市,但我们要考虑到股市的风险性,现在就要打好基础,引导客户在我行开立好鑫存管账户,在股市下行期或获利盘了解时,资金第一时间回归到我行账户上来,抢先一步占据商机。
3、做好金融产品的营销工作。现如今,产品的营销,特别是个金产品的营销,占据我行绩效来源的重头戏之一,个金产品的多样化、多元化给客户的体验带来很大程度的冲击,充分利用网络金融、电子商务平台发展我行的中高端客户。我们所营销的产品要充分的了解产品的特性、了解刹那品所正对的人群,了解特定人群的所需。将优质的产品推荐给最最需要的客户阶层。要务虚,为了任务的数量大力发展,大力推荐,完成产品任务,跑马圈地达到目标区值。但更要务实,切切实实将产品的优点、作用、使用方法以及可以联动的、对客户有利的产品推荐给客户使用,扎扎实实的做好客户的指引、教会工作,让客户从接受到使用再到非常乐意的习惯性使用,有效的推动我行的其他各项指标的同步发展。
“打铁还需自身硬”,加强业务知识学习,加强业务技能练习,加强客户维护技巧的锻炼,加强营销意识的培养,加强商机发现的敏感度和反应度,是现阶段全行上下员工共同面临转型式发展的重心,做好五个加强工作,从观念上、执行力上、团队氛围上一一转变,打破现阶段发展遇到的瓶颈,重新树立资阳支行不倒的行魂。