面对当前储蓄存款市场日趋激烈的竞争形势,工商银行晋城广场支行积极转变观念,创新营销方式,拓宽储蓄资源,夯实客户基础,促进储蓄存款稳定增长。
强化增储观念,用足用好阵地优势。针对利率下调和利率战的大环境,充分发挥网点宣传工具,依托我行综合服务优势和丰富产品,加强宣传造势,引导客户来支行积极参储。同时,优化服务环境,发挥大堂经理和客户经理的职能作用,抓住现场客户等待办理业务时机,及时跟进沟通,开展服务体验,准确切入,捆绑营销,不断提高营销服务水平。
深入市场调研,恭请客户回家。结合“六进”活动,积极开展进社区调研营销活动,主动与居委、物业联系沟通,围绕小区管理、居民在缴纳管理费用方面的方式、渠道,了解客户市场需求,探索合作途径,深挖客户潜力。同时,主动与居民交谈,宣传推介工行服务、产品优势,畅谈广场老行怀旧情结,把周边的老客户请回家,把新客户请进来,夯实客户基础。
拓宽工作思路,拓展潜在资源。积极贯彻大零售战略,坚持网点营销与走出去营销并举,针对社保卡、银行卡、无卡客户进行转化和拓展,引“小溪”聚“江河”,同时大力拓展三方存管客户,努力拓宽揽储渠道,培育优质客户,促进存款稳定增长。
坚持公私联动,促进批量拓展。实施公私联动营销,依托重点项目和新拓户,大力发展代发工资、商友卡、公务卡、收单等业务,带动客户批量拓展,修渠引水,拓宽储源,做大业务盘子,实现储蓄资源最大化,夯实存款增长基础。