工商银行晋城矿区支行掀起互联网金融普及活动高潮

    随着互联网金融强势到来，工商银行晋城矿区支行紧紧抓住总行推广“e-ICBC”发展战略的契机，抢占有利先机，一方面认真做好员工和客户体验，另一方面出台营销举措调动支行各层面员工大力推广互联网金融产品的积极性，为互联网金融普及推广打下良好市场基础。

    自我体验，加快普及。该行积极开展员工“e-icbc”体验式活动，要求全员下载工行手机智能终端并登陆使用，熟练掌握其功能和操作。对各网点进行网络自查，发现网络不通、信号不好的积极进行维修该换线路，不断优化内部布局调整网点功能，在网点实现WIFI全覆盖，各网点在醒目位置张贴二维码扫描海报，设置手机智能终端客户体验区，引导客户下载并使用融e购、融e联、融e行、工银e支付等我行移动金融产品，让客户使用手机智能终端办理非现金业务时感到安全、可靠、便捷。在反复多次使用之后，客户体验到相较于传统柜面业务办理的优越性，经过近半个月大力宣传、体验活动，赢得了客户认可，一致表示能够接受这种新兴的业务办理及产品推介方式。

    深入普及，一举双得。该行通过与“六进”活动紧密结合，加大互联网金融普及活动力度，引导客户使用手机智能终端办理业务，不仅减轻了柜面压力，还使客户享受到全新的金融体验，提升了客户的忠诚度。该行手机智能终端数活性用户比率（指实际在使用手机智能终端办理业务的客户数占拥有手机智能终端客户总数的比率）得到较大提升。随着该行手机智能终端客户使用群体的扩大，将不断提升客户服务满意度，分流柜面服务压力，释放出更多的人力资源从事产品推介和客户营销，进一步推进该行网点的经营转型，促进其竞争力的有效提升。