近期,弋阳县支行“ETC”业务捷报频传,该支行在全省ETC业务十天短程赛中,提前5天完成市分行下达计划任务的107%,发展“ETC”客户107个。
“ETC”业务是全国高速公路电子不停车收费联网项目,是邮储银行为践行“普惠金融”服务的又一举措!
在发展“ETC”业务过程中,弋阳县支行坚持以市场需求为发展理念,以短程赛拉练队伍,以执行力提升士气,在小市场中谋求大作为,在良性的服务竞争中抢抓好时机,稳步推行“短、平、快”贴心服务。
一是自力亲为、精心组织。支行领导在第一时间召开工作布置会,会前精心谋划、会中集思广益,会后注重组织。自我加压,主动牺牲节假日休息时间,亲自督导职工,亲自跑市场、亲自过问进度。并且积极开展机会营销,如:利用见面的机会,与人民银行达成10个发展目标计划。
二是广泛动员,积极营销。该支行以时不我待的紧迫感,发动全员积极参与短程赛中来,引导全员运用好同行圈、朋友圈、同学圈进行人脉宣传;发挥好个人QQ群、飞信群、微信群进行实时宣传;利用好客管系统、信贷客户圈、流动客户圈深挖潜在市场;组织好业务骨干进社区、进商铺、进单位进行拉网式宣传。如:有位同事每天更新微信朋友圈,大力宣传“ETC”业务,真正做到了“术业有专攻”。
三是用心服务,力求实效。在短程赛中,该支行充分掌握“细心与用心”服务的要领,在电话拜访中,用心捕捉客户的意向,简明扼要地介绍“ETC”业务的特点与优惠政策及需要提供的资料,第一时间邀约客户办理业务。对有事在身的客户提供上门服务,为发展一个客户往返两次以上是常有的事。
四是打破界线,开拓市场。思路决定出路,无市予以造市。该支行以“跳起来摘桃子”的发展思路,力促支行业务的快速发展。支行领导与业务骨干打破地域界线,发挥朋友资源优势,通过朋友带朋友、客户带客户,实行跨县作业方式,力促“ETC”业务实现“几何式”快速发展。涌现出像余银香发展30余户的业务标兵好榜样。
宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来!弋阳县支行通过短程赛锻炼队伍,提升整体营销水平,为今后其他各项业务的积极发展汲取经验,为支行业务大跨步打下坚实的基础。