建行淄博张店金晶大道支行处理一起短信诈骗事件

    最近，客户频频收到以各家银行和通讯公司名义发布的虚假诈骗短信，短信内容多为积分兑换、实名补录、升级。由于该类短信是犯罪分子利用伪基站发送，显示号码就是银行或通讯公司客服电话，很多客户无法分辨真伪，误点链接后资金被盗事件时有发生。

    近日金晶大道支行就接待到这样一位客户，一位年轻客户拿着手机急匆匆来到网点询问95533发送的一条积分兑换现金的短信。在大堂值班的网点经理王永生接待了这位客户，得知客户因要买房，家里刚刚汇款20万元到账，收到短信后客户点击了链接，收到验证码后，客户将验证码发送。经查询帐户明细，4865元被划走，为避免客户剩余资金受损，网点首先指导客户拨打95533对帐户进行挂失处理，然后用360杀毒软件对因为链接网址所中木马程序进行杀毒，打印帐户明细指导客户到就近派出所报案，又根据应急处理流程联系商户和省行电子银行中心进行赔付申请。