5月以来,郴南支行借助柜员等级考试的东风,提高全体柜员的合规操作,进一步落实双基工作的管理要求,推进网点基础工作管理,将双基管理各项要求落到实处。 一、“引”“逼”并用,实行周考制度。按照市分行营运部每月下发的学习重点,每周组织一次不少于1小时的业务知识集中培训,在培训及考试过程中,对于“被动”型柜员,注重正面引导,将每次考试情况进行通报排名,引导其由被动学习向主动学习转变;对于“厌学”型的员工,采取加大考试的处罚力度等强制性措施,逼迫其加强学习,养成自觉学习的良好习惯。 二、完成岗位轮换,加强风险管控。四月以来,网点进行各岗位的轮岗,尤其加强对对公柜员的培训。各柜员通过轮岗,在不同的岗位上学习操作,把平时在书本上的理论知识与实际操作相结合,最大程度的实现知识的融会贯通。同时,全行形成对业务知识的讨论学习氛围,在平日的柜面工作中,促进知识的学习。 三、注重重点学习,全面落实双基精神。柜员等级考试内容广泛,主要是会计知识及结算业务,其中也包括对于员工操作的风险防控及操作规范,这一部分也正是双基工作的重要部分。通过理论化、系统化的学习操作规范及风险防控知识,可以在一定程度上指导银行员工的行为规范,更加明确的告知不可触犯的红线范围,提高自身行为规范性。 四、加强细节管理,夯实双基管理基础。柜员等级考试材料进一步充实双基管理内容,为双基管理打开新的视角。双基管理,是基层管理与基础管理的综合管理方式,全体柜员通过学习柜员等级考试资料,加强对业务办理及平时操作的细节关注,加深了对于双基管理的理解与认识,有利于夯实双基管理基础。
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