5月28日，工行保定高碑店支行荣誉榜再添新秀，被保定市委、市政府授予“2012-2013年度文明单位”荣誉称号，在当地金融机构独树一帜，这是继获得保定市“2010-2011年度文明单位”荣誉后再续殊荣，再次彰显了同业竞争实力。
高碑店支行现有员工100人，近年来，支行紧紧围绕“打造系统、同业龙头银行和精品银行”的工作目标，把“文明和谐单位”创建活动渗透到银行经营发展当中，坚持“两手硬”的工作原则不动摇，做到了文明单位建设与经营管理同步发展，互相促进，各项业务保持了良好的发展势头，彰显了文明创建的时代张力和蓬勃生机。
一、健全机制，强化组织领导。该行始终重视“文明单位”的创建工作，成立了由行长任组长的“文明单位”创建工作领导组，将创建工作与各项业务发展同研究、同部署，相辅相成，共同提高，切实做好创建工作的指导、协调和督导，及时解决创建工作中存在问题，确保创建工作规范化、制度化，形成了上下齐抓共管的精神文明创建新格局，有力推进文明建设的顺利开展。
二、创优环境，建设服务文化。一是按照总行营业网点服务管理的相关规定，在日常工作中，对营业网点的营业时间、人员配置、服务窗口配置和节假日值班制度等服务质量管理工作都进行了及时的安排与部署；二是充分发挥“大堂经理”分流引导客户的作用，有效梳理客户流量，保证营业大厅秩序井然，切实提高业务办理效率和客户满意度；三是对于上级转发的95588工单，切实做到及时回复，确保客户诉求在第一时间有效化解、妥善处置；四是因地制宜地对办公楼、职工之家、食堂等硬件设施进行了配置、改善，努力为员工创造良好的工作生活环境，不断增强吸引力、凝聚力和影响力。
三、员工至上，深化人本理念。把“健康生活、快乐工作”为主题的家园文化贯穿到支行的各项工作部署和决策中。一是积极鼓励员工建言献策，鼓励员工投身各种劳动竞赛活动，激发员工的创造潜能；二是通过开展健康知识讲座、为员工体检、员工生病住院探视慰问及送温暖活动等，使员工真正感受团队的温馨与工行大家庭的温暖，增强员工的归属感；三是开展“创建学习型银行，争当知识型员工”等活动，组织员工开展业务知识学习、上岗考试、技能竞赛、合规经营与综合素质提升网络培训等，提升员工综合素质，有效激发员工的主观能动性.
四、严格制度，规范文明行为。全行员工牢固树立“安全第一”、“预防为主”、“安全就是效益”、“安全责任重于泰山”的警醒意识，使“安全无小事”、“安全出效益”的思想真正深入人心，做到警钟长鸣；注重运用典型案例以案释法，让员工清醒认识到，任何安全防范制度背后都有惨痛的教训，违章就是害人害己；持续开展员工思想行为动态分析、排查与综合治理工作，及时对发生的风险事件进行学习通报，对违规行为“零容忍”，严追责，对屡查屡犯问题加大处罚力度，并落实到具体责任人，切实强化风险管控工作执行力度，通过严明的规章制度规范员工的行为，实现了连续多年的安全无事故。
五、转变作风，树立文明形象。结合中央八项规定的实施，该行把作风建设摆上重要位置，化为具体行动。一是行领导带头落实客户走访制度，经常深入企业、客户接地气，了解倾听客户民意，主动做好金融服务工作；二是在坚持勤俭办事，反对铺张浪费，从细节处自觉落实廉洁从业各项要求；三是自觉接受社会各界和群众的监督，广泛收集意见，认真解决客户反映的突出问题，努力树立文明行业形象。四是践行社会责任，播撒贴心服务。通过帮扶、助学、捐赠、普及金融知识、学雷锋活动等方式，为解决社会问题，建设美好家园做出积极贡献，为促进社会的和谐发展而不懈努力。
