为全面贯彻落实工银长隆联名信用卡经营思想和营销战略决策,提升产品竞争力,衡阳银雁支行积极采取措施大力开展长隆联名信用卡营销工作,提升长隆联名信用卡系列产品的市场占有率,努力实现规模、质量、效益协调发展的目标,营造浓厚的营销氛围。
为保证营销工作能够快速有效的推开。一是组织全员认真学习长隆联名信用卡相关知识,全面提升信用卡业务知识水平和营销技巧;二是本着“谁营销、谁受益”原则,加大考核力度,充分调动员工营销积极性;三是充分利用各种宣传渠道,引导员工习惯性的主动介绍和宣传信用卡业务,注重发挥全员的主体营销作用,不断提高全员营销合力。
营造营销氛围,该行利用LED灯滚动播放宣传工银长隆联名信用卡,抓住产品特色,增强宣传广度和力度,大堂经理在维护分流客户时,对每一位客户都进行认真细致地辨别,向潜在客户推介工行的最新首款主题公园信用卡;临柜柜员在办理业务过程中通过明确客户星级,有针对性地推介营销工银长隆联名信用卡产品。
该行以“9944”大数据平台清单为首要目标客户,认真梳理辖内客户资源,除重点市场、重点商户、店铺业主、民营业主、大型超市卖场外,重点对代发工资客户开展重点排查、筛选,寻找合作目标,同时,充分利用营销系统对现有客户进行挖掘与开发,对中高端信用卡目标客户采取电话联系、预约面谈、上门服务等营销形式,积极向其开展长隆联名信用卡产品推介和营销工作,提高信用卡产品营销的成功率。
后续服务到位,该行在客户申请信用卡时,营销人员充分告知客户使用信用卡特色金融服务,自动还款协议、最低还款额、信用卡分期等信用卡知识,提示客户要保持良好的信用记录;同时,在信用卡启用时,认真讲解信用卡如何使用,告知持卡人安全用卡信息,加强用卡安全教育宣传工作,让客户体会到工行“您身边的银行、可信赖的银行”的优质服务,赢得客户的认可,不断提升客户的满意度和忠诚度。