建行庆阳分行西峰支行妥善处置一起流浪人员滞留自助区事件

    5月25日晚上10点48分，建行庆阳分行西峰支行负责人突然接到市分行保卫部副经理张金荣电话通知：西峰支行自助区发现一名滞留人员，要求迅速处理。

    在接到通知后，西峰支行迅速按照紧急预案，当班负责人包华军、安全员李萍在5分钟之内赶到支行自助区进行查看，当即发现一名40岁左右的女性，占据自助区内左侧紧急按钮下的地砖，将床单铺在纸板上准备住宿，现场气味十分难闻，前来自助区办理存取业务的客户无不掩鼻侧看，情形十分难堪。

    经了解，该女性为宁县人自称钱包遗失无钱住宿已在西峰区流浪多日，并且之前就有在附近农行ATM自助区留宿的经历，她对占据我行自助区影响客户的行为及危险性并不以为然。经过反复劝说，并为该女性指明她所遇到的困难完全可以前往庆阳市民政局收容站提供应急帮助。如在银行ATM自助区进行留宿，不仅影响银行客户，也可能给自己带来危险。该女性了解到自己的困难可以解决后，立即收拾了随身行李，在我行人员的帮助下卷起地铺。此时正好西峰巡警经过护送该女性前往安定东路庆阳市民政局收容站，圆满解决了流浪人员占据我行ATM自助区的紧急事件。此时，时间已经指向深夜11点半左右。此次事件的处理西峰支行应急分队迅速出动，采取有效措施，及时消除了社会影响，保障了客户利益，维护了建行形象。