今年以来,邮储银行高安市黄沙支行代理保险业务实现跨跃式发展。截止5月25日,该支行完成代理保费803.2万元,其中完成各类期交险种112.6万元。具体做法如下:
一是完善绩效考核办法。黄沙支行在执行一级支行制订的考核办法前提下,根据实际情况进行二次考核,根据不同营销时段、不同业务险种运用累计积分的方法,按单项计奖、按月发放,在网点形成你追我赶的营销氛围,让看得到的收入距离实实在在地激发员工营销动力。
二是持续开展业务培训。他们采取定期进行保险知识培训的方式,对员工的保险业务知识和营销话术进行强化,并请驻点的保险公司客户经理与员工开展角色演练活动,提升员工业务发展技能,使员工在培训中学到的理论知识转化为实实在在的营销能力。
三是加强宣传营销力度。根据保险业务在农村和乡镇发展的特性,该网点采用“三次法”开展客户资源挖掘。即对首次办理该行代理保险业务的客户,宣传适合其经济情况的保险品种,力促当场出单,实现“首次挖掘”;对于有投保意向但心存疑虑,现场不能签单的客户,由理财经理面对面地与其沟通,了解客户真实想法,上门进行“二次营销”;对于已办理过该行代理保险业务的客户,利用其前期接触过保险业务的特点,量体裁衣“再次宣传”,解读该行新的代理保险险种,宣传、挖掘实实在在的客户资源。
四是提升网点服务品牌。该支行不断提升网点服务质量,提倡用心服务,用情感人。在业务发展旺季开辟代理保险业务办理窗口、设置等候区等服务措施为客户办理好每一笔业务。理财经理在业务的办理过程中不厌其烦的介绍险种,指导客户填单;在售后服务中,柜员一遍遍地对照客户信息,确认客户意愿,解释保费到账要素,以优质服务赢得客户对保险业务的信赖与支持。
五是以合规把控好风险。要求员工在营销保险产品时,把风险防控放在首位,在向客户推介保险产品时,做好风险提示,既要把产品的优势特点讲清楚,又要将风险提示到位,让客户自行选择是否购买,不能为了实现营销目标而忽视风险,做到将合适的产品介绍给适合的客户,确保了代理保险业务又好又快地发展。