建行株洲滨江支行三“抓”助发展

 

    抓客户维护；中、低端客户维护是我行略薄弱的一项，支行零资产客户，AUM值5万元以上客户可挖掘潜力巨大，网点周围楼盘多，入住率较高，支行将通过将客户分配到人，落实好维护客户规定动作，并结合结算通卡、聚财产品、跨行归集、金管家等多项建行优势拳头产品作为套餐，吸引客户，满足客户需求，促进个人存款的稳定与增长。

 

    抓优质服务：优质服务是滨江支行的优势，2014年神秘人评比排名市分行第二名，现在更是一支出色的娘子军队伍，每一位到滨江支行办理业务的客户都能感受到支行亲切优质的服务带来的舒适体验，支行将一如既往重视网点服务工作，做好细节工作，强化考核，严格约束，以优服促发展，争创星级网点。

 

    抓渠道建设：代发工资、CTS、ETC……是增加存款、提升客户关系最直接最有效的手段，我们支行对公业务虽处于初步发展阶段，但代发工资去年做的不错，也成为支行绩效的一个重要来源，今年根据市分行考核政策，个人网银代发也放入考核，并加大对个体工商户营销力度，因此我该行将全面梳理支行客户，继续挖掘客户潜力，将传统项目发扬光大。同时证券市场行情的持续升温，进入证券市场的客户日益增加，将联合周围证券公司业务资源和优势，强强联合，进一步稳定和拓宽支行个人存款来源