一簇花也许芬芳不了一个季节,一面墙却可以成为员工心灵的寄托,地处湖南湘西偏远山区的怀化分行就有这样一面“会说话的墙”。
这面墙,被客户单位称为“讲金融知识的墙”,被员工妻儿、父母称为“说爱心故事的墙”,当地文明办主任来该行进行文明红旗单位验收时称赞为“讲文明的墙”,被广大员工称为“说心里话的墙”。
让墙壁说话,展员工风采
为贯彻落实省分行“知行合一,实干兴行”企业文化主题实践活动,展示员工学习、工作、生活的风采,2013年6月该行在本部大门右侧醒目的墙上设立了一面长44米、高2.7米的“风采墙”,对该行企业文化进行整体展示。
这面墙,走向政策、走向政府、走向市场、走向客户、走向员工,刊发了“政银联动携手,共建文明城市”、“岗位练兵劳动竞赛风采篇”、“建道德讲堂,学服务礼仪,做文明员工”、“讲身边故事,赞普通员工,展一线风采”等专栏。这面墙,运用喜闻乐见、新鲜活泼的形式,深度报道在各项活动中涌现出的先进个人和优秀团队,集中展示了全行所有家属的风采照片和员工信守的座右铭。这面墙,既有社会主义核心价值观的专题宣传,也有该行一系列经营管理理念的展示;既有对开展各项主题活动的精彩回顾,也有广大员工生活、家庭、工作的风采。
设每期主题,传播正能量
设定每期特色主题,是这面墙的灵魂,有了主题,就能多角度、全方位展现企业文化的方方面面。如每年初的旺季营销活动,是展现一年新气象的“开场戏”,2015年该行旺季营销就设定了“善”、“建”、“者”、“行”四个月的宣传主题,不仅彰显了建行的文化理念,也突出了每个月的工作重点工作和进度。
十二月是“善”,刊发了《万丈豪情成城集众志 千帆竞发破浪乘东风——旺季营销誓师动员大会风采》,营造出奋勇争先、团结一致的营销活动氛围。
一月是“建”,刊发了《“走遍老朋友 寻找新朋友”旺季营销活动风采录》,指明了营销的重点和方向,把握住春节前的黄金时段,掀起抢占先机、揽存争锋的高潮。
二月是“者”,刊发了《凝聚文明精神 倡导服务礼仪——文明规范服务礼仪大赛风采》、《台前幕后——获省金融女职工服务礼仪大赛二等奖选手风采》和《沟通交流论服务 唇枪舌战比思路——“服务大比拼”辩论赛风采》、《“服务大比拼业绩大提升”业务知识抢答赛风采》,展示了该行全员“学规范、比礼仪、拼服务”竞赛活动的风采,为客户打造最畅通高效温馨的营业网点,为打好年前服务阵地战奠定基础。
三月是“行”,刊发了《搭建银校合作平台 传播建行文化理念》、《最美的画面——ETC营销风采》、《花儿朵朵开—三八妇女节营销活动风采》,走出去,加大营销力度,产品存款齐头赶超,旺季营销最后阶段冲刺向前。
突显新视角,弘扬主旋律
该行打破数据堆砌、繁琐呆板的板报形式,寻找到员工最自然舒心的一面拍成照片,也许是笑脸,也许是做鬼脸,让大家欣赏到自己和别人不一样的一面。数据通报花样纷呈,有简单明了的柱状图,有色彩鲜明的荣誉榜,有及时更新的数据分析,有任务与成果的差距体现,让大家一目了然。每期的颜色也不尽相同,有稳健奋进的蓝色、喜庆吉祥的红色、春意盎然的绿色……“赤橙黄绿青蓝紫”轮番上阵,每期都让员工眼前一亮。今年五月份,风采墙装上了夜间照明系统,每当夜幕降临,其乐融融的文化氛围就照亮和温暖着一个个关注的眼神和心灵。
求宣传实效,助业务腾飞
从设立风采墙,该行员工就发生了一些小变化,平时不善交际的同事开始主动与人交流,羞于启齿的也开口营销了,腼腆内向的也渐渐大方得体,营销的时候也不脸红心跳了……营销的星星之火开始有了燎原之势,每月的产品营销数量都在倍数的增长,信用卡、金融IC卡、结算通卡、电话POS、现金管理系统新签约商户、金羊年新产品销售、代理人寿保险等业务均名列全省前列。特别是2014年ETC业务营销期间,风采墙集中展示了员工们“走大街、进小区、上高速、下乡镇”的风采,掀起了营销的高潮,在当地汽车市场保有量全省排名倒数第三的情况下,该行却创造了累计新增发卡达4.8万张,排名全省第一的奇迹。2015年前四个月,在去年实现十二项主要业务指标位居当地“第一”的基础上,又有六项实现了当地“四行第一”。
一面亮丽的风采墙,凝练出企业的文化和内涵,成为连接企业和政府沟通的渠道,成为行领导和一线员工情感的纽带,传播了建行文化,凝聚了企业精气神,给员工带来温暖和力量!(办公室)