今年以来,工商银行黄冈分行加快拓展中型客户,努力实现中型企业市场的有效突破,促进信贷结构调整,加快业务转型步伐。
一是加强中型企业市场调研,强化对客户的识别。深入企业进行企业经营效益实地调研,强化客户识别。通过认真梳理、细分中型客户市场和群体,将符合信贷政策导向、发展前景好、具备较大合作潜力的客户纳入重点营销名单,实行梯度渐进发展,优选目标客户,深度挖掘中型客户资源。
二是依托多个平台开展营销,锁定营销目标。该行加强与工商、招商引资等部门的联系,获取信息,储备优质的客户源;建立客户目标库,制定差别化的营销方案,指导客户经理开展有针对性的营销;同时,以供应链方式拓展中型企业客户,发挥核心企业对上下游辐射及控制力强的特点,认真梳理上下游企业,把以大企业为核心的供应链上的中型企业纳入营销范围,做细、做深、做透其上下游客户的中型客户金融业务营销,大力拓展中型企业市场。
三是加强拓户营销精细化管理,稳扎稳打。为进一步加强拓户营销精细化管理,该行将辖内该行中型客户及资源潜力细化到每个客户经理进行维护,制定了分级维护制度,落实客户第一维护人制度,使该行中型客户拓展工作目标明确、行动统一、责任分明,促进了拓户营销工作的顺利开展。
四是做好中型企业客户维护,提升客户回报率。对中型企业融资客户实行定期回访制,及时了解掌握中型企业生产经营中的情况和问题,在政策许可的范围内帮助中型企业解决经营中的困难和矛盾,以达到双方共赢目标,不断提高客户回报率。
五是充分调动营销积极性,建立长效机制考核机制。该行本着“谁营销、谁受益”的原则,明确目标、任务到人、有效激励。对中型有贷户拓展责任人奖罚到人,进一步调动各方面的力量,全面建立和完善中型客户拓展的长效机制,有效调动全体客户经理拓展中型客户的积极性。