建行株洲分行提高员工素质 再造服务品牌

 

    这次柜员培训班，注重情景模拟和实战演练，老师采用了游戏活动和学习礼仪操等多种形式，来提高学员的参与度，活跃了现场气氛。

 

    这次培训，引入激励约束机制，以小组为单位进行评比考核。小组成员积极参与授课老师的提问环节，争先恐后举手抢答。根据两天一晚的培训，第一组“No.1”队获得了优秀团队奖。

 

    建行株洲市分行全力举办服务与管理培训，目的就是要重塑服务品牌，再造服务优势，推进全行业务持续快速健康发展。为在全行掀起一个优质服务竞赛高潮，针对员工素质参差不齐，服务意识和效率有待加强的现象，分行党委下定决心，要求首先从提高员工综合素质入手，狠抓培训。相关部门迅速行动，起草方案，制定计划，让各支行提前做好排班工作，将组织一共10期的服务与管理提升培训班，确保全行网点的每一位员工都接受一次系统、规范的服务与管理全面提升培训。