工行湖北分行营业部根据省分行跨区域远程授权改革的发展战略,深入推进远程授权集中改革工作再添新成果,在实现武汉、鄂州、咸宁、荆门、恩施跨区域远程授权的基础上,5月15日19时,又顺利投产了黄冈分行远程授权业务。
5月16日,该营业部业务处理中心共处理跨地区授权业务17139笔,其中:黄冈分行授权业务2033笔,全部授权业务平均排队时间1.23秒,平均处理业务时间19.96秒,授权通过率为97.09%。系统运行平稳,各项授权业务处理正常,投产反映良好。
在投产前,该营业部业务处理中心根据省分行统一部署,对黄冈分行所辖网点数量、营业时间、人员情况、业务量、业务峰值进行了详细的分析及测算,制订了投产工作方案,并根据方案逐步落实设备保障、模拟及应急测试、制度梳理、投产验证、人员安排等工作,确保了此次投产工作的顺利推进。
针对黄冈分行授权业务存在地区差异的情况,该营业部远程授权中心通过视频培训、电话沟通、邮件互联等沟通方式,实行“点对点、面对面”的交流,根据各地区特色业务、特殊操作流程、风险关键环节等注意事项,对投产行进行提示,在最短时间内统一规范了投产行的业务操作,保证该营业部授权中心的业务质量及效率。
在投产日,该营业部授权中心积极组织授权人员参加投产业务验证,同时所有应急人员在岗待命,做好应急准备工作。投产行所辖网点全部终端参加验证,传输影像正常,系统运行畅顺,该营业部授权中心验证接收成功,圆满完成黄冈分行跨区域远程授权投产工作。