今年以来,随着同业竞争日益加剧和股市的火爆,衡阳江东支行储蓄存款工作面临着前所未有的复杂局面,为尽快扭转储蓄存款增长缓慢态势,并顺利完成上级行下达的二季度储蓄存款业务指标,支行在深入总结一季度存款业务开展情况的基础上,要求员工卯足干劲吹响二季度储蓄存款攻坚号角。
江东支行充分认识到当前储蓄存款所面临的严峻形势,行领导多次在会议上对储蓄存款的攻坚工作作了重点强调,并反复地分析了储蓄存款增长缓慢、存款客户流失的原因,通过查找业务发展过程中存在的不足,明确了发展方向和措施,号召全员上下齐心、坚定信心想尽办法去揽存,力争圆满完成二季度储蓄存款业务指标。
以工行亮点产品及业务为营销抓手,顺藤摸瓜抓源头,努力寻找新资源,挖掘新潜力,促进储蓄存款稳步增长。一是加大理财产品的宣传营销力度,稳住和挖转个人中高端客户,提高理财产品的引资率;二是利用证券市场火爆的有利时机,加大第三方存管的营销力度和沟通合作,促进第三方存管资金在支行沉淀;三是强力营销个人住户按揭贷款、个人消费贷款、个人信用贷款和个人资产综合服务等业务,以带动储蓄存款增长。
充分利用工行规范化服务管理优势,狠抓网点阵地综合服务水平提升,努力抢占存款市场。一是坚持实行“行长轮流坐堂制”,行领导深入一线直接服务客户,接受客户咨询,解决客户烦恼,赢得客户好评;二是强化引导分流,网点主任、客户经理、大堂经理等要共同做好大堂引导和分流工作,提高服务效率和服务质量;三是加强存款日常监测,全面掌握重点客户的动态情况,对于大额转账和支现的客户,要做到及时上报,强化沟通跟进,了解客户转款的原因,做好客户挽留工作,防止优质客户和存款流失。
在通过工行的亮点产品及优质服务稳定好现有存款客户的基础上,加强对中高端客户的维护和拓展,保证客户关系的稳固和储蓄存款的持续增长。一是加大对优质客户维护力度,落实名单制管理,上至行级领导下至一线柜员,实施分层维护;二是密切关注同业动态,深度挖掘他行优质客户资源,针对目标客户开展上门走访营销,向客户介绍工行的理财产品、代发工资、基金、保险、贵金属等拳头产品,挖掘客户潜力,拉近与客户之间距离,推动储蓄存款增长。