4月27日至4月28日，有幸参加了由省行公共关系与企业文化部精细组织的培训班，提升了自身对声誉风险管理的认识，学到了新闻宣传及文明创建的诸多先进经验。5月6日，就此次培训相关的精神及时向分管行领导程诚副行长做了汇报，将相关的培训资料交与程诚副行长阅示，简要分享了个人的培训感悟。按照程诚副行长的相关指示，结合党的群众路线教育实践活动相关要求，秉承“转行风、改会风”的原则，将相关资料通过邮件、各条线微信群等途径下发至了各支行、部门，将相关精神及时传达至一线、基层。
程诚副行长结合省行公共关系与企业文化部年度工作计划，紧密围绕我行工作实际，对湘西分行2015年公关企化工作作了科学部署。
一、突出做好“固本工程”，严防声誉风险事件。声誉风险防控工作要坚持“重监测、早防范”的原则，力争今年不发生或者少发生声誉风险事件，坚决杜绝重大负面舆情的出现。一是迅速成立以程诚副行长为组长，各部门负责人为组员的声誉风险管理工作小组，办公室为相关工作牵头部门，尽快完成全行各条线潜在声誉风险事件排查整改工作；二是建立声誉风险管理监督和问责机制，各部门、各支行负责人是各单位、各条线声誉风险的第一责任人，肩负声誉风险管理的直接责任，对因声誉风险管控不到位而造成重大负面舆情的负责人和网评员将实行严厉问责；三是快速建立以通讯员为基础的网评员队伍，充分调动、发挥青年员工在声誉风险管理工作中的积极性，提升对各媒体、网站舆情信息的监测能力，对各声誉风险点做到心中有数；四是加强教育培训，提高员工声誉风险防范意识，发挥分行党委率先垂范作用，将声誉风险相关工作纳入党委中心组学习，嵌入各条线业务培训，深入基层网点晨会、例会，不断增强基层员工尤其是新行员、外包人员、保险驻点人员以及安保人员的声誉风险防范意识。
二、全力做好“学先进、树典型”活动，传递建行正能量。紧密结合分行“打造湘西最好、武陵最优银行”的愿景，一是加大对小窗口、小故事、小人物、小活动等为重点的先进典型的发现、培育、总结、宣传和学习，推出一批“立得住、叫得响、推得开、值得学”的先进典型。具体到我们分行就是要迅速落实《关于开展湘西分行2015年“寻找身边‘李红英’——争做‘金融尖兵’”活动》的征文比赛，及时、积极寻找挖掘先进典型；二是继续做好与地方媒体的关系维护，充分利用“贷款客户”的优势条件，不断加强与湘西电视台、《团结报》等地方新闻媒体的联系沟通，进一步深化双方合作伙伴关系，各级县支行切实做好对应级电视台的各项合作事宜，不断加大对我行好人物、好故事、好活动、好产品的宣传和推广，凝聚共识、树立形象，营造有利于我行转型提速发展的良好氛围；三是加强对优质素材的挖掘、收集和组织，敢于写大稿，敢于向主流媒体尤其是主流网络媒体投稿，力争今年我行在中央级媒体投稿有突破。
三、竭力做好“文明创建”工作，提升政府客户的认可度。今年“文明创建”工作要坚持“必保力争”的原则，即对分行本级来说必须保住“州文明单位”称号，力争“州标兵单位”创建成功，已经获得先进称号的各县支行要保住原来的先进称号，力争达到更高级别的先进称号，尚未创建成功文明单位的支行力争今年创建成功。一是要加强与州委州政府、各县委县政府以及各级文明创建办等部门的联系沟通，争取获得更多的指导和支持，为“文明创建”工作指明路；二是加强与怀化、益阳等兄弟行的交流沟通，积极学习“文明创建”工作的先进经验，为“文明创建”工作找准力；三是加强与省行公共关系与企业文化部的联系、汇报，寻求“文明创建”工作更多的帮助，为文明创建工作添砖瓦。
我相信，2015年我行公关企化工作在各级党委和省行公关企化部的正确指导下，将会取得新的突破。
