建行株洲城南支行未雨绸缪“抢”国债

 

    建行株洲城南支行在销售国债过程中，每次都认真梳理客户需求，提前和客户一个个打电话通知，确认购买人数。同时与有购买国债需求的客户沟通好，当天提早来到该行。

 

    在国债发行当天，该行在每个窗口都安排好柜员，提前做好准备。等客户来了，先是与客户确认密码是否正确，然后所有操作柜员在交易界面把客户信息都一一录入完毕，包括授权。该行每次指定一个购买金额小不需要授权的柜台不停的尝试提交看是否放额度了。等到一个柜员购买成功后，立马告知其他柜员，让所有柜员几乎都能在最快的时间提交成功，这样操作几乎能让我行所有预约的客户都成功购买到国债，大大提高了客户对我行的满意度。

 

    有位客户在4月10日的时候在该行成功买到了12万的国债，5月初毫不犹豫把他行到期的79万存款转入该行买国债，说我行服务态度好，为客户着想。连续3个月以来该行共销售国债435.8万元。尤其是这次5月10日发行国债的日子是周日，该行两个柜员都利用休息时间早早来到行里，帮客户抢购国债。

 

    我想，只要心中有客户，真正为客户需求着想，该行一定能取得更多客户的信任与支持，让业务发展的更加有序。（城南支行）