建行株洲分行召开网点服务与管理提升项目攸县启动会

 

    会议一开始，陈飞跃副经理阐述了网点优服管理项目的整体安排，会议中，个金部伏小艳副经理分析了2014年优服中存在的问题，就南四县支行网点的一些具体问题提出了“紧抓问题，落实优服管理”的建议；同时解读了市分行及省分行服务管理方案。最后，陈星亮副行长就此次优服培训提出了4点要求：一、优服培训不是为了神秘人检查，更多的是一种自我素质的提升。二、加强对第三方人员的管理，提升网点管理质量。三、树立标杆网点，打造网点的服务标兵。四、微笑服务，满足客户需求。