旺季营销刚过,建行长沙四方坪支行开始了紧锣密鼓的新一轮的存款战。5月初,随着某机关单位理财到期,支行负责人和营销主管,早早地开始利用这一有利契机,制定相应的营销方案,对接单位有关部门,做好客户的持续营销。
四方坪支行在持续做好优质服务的同时,坚持晨训和晚练相结合,让优质服务理念贯穿到员工的实际工作中。针对本次理财到期,全员主动加班,开辟专门窗口,每一个客户对应一名员工进行维护和接待。
近一个月,全体员工在营销ETC加班加点的情况下,利用休息和下班时间,通过信息、电话一遍遍地联系并做好客户的温馨提示工作。比如购买哪些新的理财产品、可以继续选择定期存款、可以购买国债等等。5月8-9日更是利用周末时间全员加班,进行密集型的客户联系和服务,确保存款不搬家。
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