建行常德安乡支行三举措防范电子银行业务风险

    今年以来，常德安乡支行加强电子银行业务管理，有效防控电子银行业务风险。该行的主要做法：

    一是从源头上防范风险。该行领导班子重视电子银行风险管理，网点柜员及大堂经理将电子银行产品作用向客户做详细介绍，让客户认识产品，了解产品，主动要求签约电子银行产品，该行员工同时将客户关键信息认真核对比较，重点核对客户手机号码，以防范风险；该行员工突出向客户介绍如何防范交易中的风险，提高客户自身的风险防控意识和能力。

    二是从过程中防范风险。该行重视关键过程管理，为避免客户在签约后产品并没有得到及时激活，可能形成的风险隐患，将客户所签约的产品及时激活，对于网上银行、手机银行等具有转账功能的电子产品，将操作流程向客户做详细演示和介绍，并将日常操作的风险防控方法对客户进行说明，尽最大可能避免客户在日常操作过程中产生风险。

    三是从主体上防范风险。该行重视客户主体细分，在日常销售过程中，强化客户分类，从客户主体上防控风险。针对部分客户对网络、手机等现代化工具知之甚少，既缺少使用电子银行条件也缺乏使用电子银行应有的基本素质，该行通过客户细分，重点对特定条件客户进行营销，既成功营销了自身的目标客户，又有效防范了电子银行业务风险，确保电子银行业务稳健发展。