工行忻州分行根据省分行《关于开展“一点一策”提升网点竞争力工作的通知》文件精神，详细分析全辖网点经营管理长短板情况，结合实际制定经营管理方案，研究网点提升策略，着力打造优质服务网点。
一是利用高效健全的服务机制，加大对重点产品的营销工作。通过营销代理保险、银行卡、手机银行、个人理财、法人理财、贵金属买卖等业务拉动全行中间业务收入。通过营销对公结算帐户，促进手机银行、企业网银、企业电话银行的稳健发展，使该行中间业务收入得到良性发展。
二是夯实客户基础，提升中高端客户占比。加强柜员新业务知识学习，强化技能培训，进行岗位练兵，不断加快柜面业务操作速度，缩短客户排队等候时间，以优质的服务态度吸引客户。
三是以专属的服务流程方便客户。加强客户经理的专属服务和中高端客户的资源优先高效配置管理；提升大堂服务水平，充分发挥叫号机系统中高端客户识别、优先办理业务功能优势，提升中高端客户专属的差别化受理、个性化服务的贵宾服务体验。
四是以丰富的产品体验满足客户。为延伸拓展渠道，加强综合产品的宣传营销力度，充分利用我行“商友卡”专属汇款套餐，“薪金卡”结算优惠，信使免费，专属理财等特色服务优势，开展芯片借记卡营销活动。
五是设计个性化的理财方案吸引中高端客户。以信用卡、网上银行、基金、理财产品、贵金属、代理保险等丰富的产品和业务为载体，积极打造理财金账户为品牌的特色服务平台。
