今年以来，工商银行晋城牡丹支行把提高电子银行渗透率和扩大覆盖面作为一项重点工作来抓，围绕存量客户、新增客户和潜在客户，不断拓宽营销思路，持续加大电子银行市场营销力度，取得了明显成效。
一、精心部署，把电子银行业务紧紧抓在手上。按照市分行电子银行工作要求，对电子银行业务发展和推广营销工作进行了具体部署，要求全员要从思想上引起高度重视，充分认识推广电子银行对于分流柜面业务、提升服务效率、培养客户资源、提升核心竞争力等方面的重要意义，自觉增强营销意识和竞争意识，切实做好营销工作。
二、识别客户，积极开展现场营销。建立大堂经理、客户经理、柜员三位一体营销机制，利用良性互动营销模式，通过客户在取号引导分流时、柜面办理业务的客户进行主动营销，引导客户开通工行电子产品，协助客户完成网银体验。同时，对有卡有网银的长期不使用客户开展激活工作，积极推介客户使用电子银行尤其是融e购电商平台。
三、深挖潜力，扩大营销覆盖面。牢固树立大零售理念，充分利用代发工资、结算、小企业、个人贷款、分期付款等客户，主动进行沟通和产品推介，同步营销个人网银、手机银行、工银e支付、融e购等产品，扩大覆盖面。同时积极开展电子银行进校园、进社区、进商场等活动，宣传工行电子银行产品方便、快捷、安全、高效的优势，多元化营销，提升客户认知度和认同度。
四、注重体验，提高用户使用率。大堂经理营销业务，柜员办理业务，随后会有大堂经理或者客户经理专门带领客户进行网银手机银行的激活，指导客户进行登录操作，给客户演示各项功能的操作步骤，工作人员互相之间已经逐渐形成默契的配合，各司其职，大大提高了电子银行的动户率。
