建行日照铁路支行组织开展服务管理大讨论

    2015年5月13日晚，建行日照铁路支行组织开展服务管理大讨论，学习日照分行2015服务考核办法及一季度服务检查通报，大堂经理、柜员、个人客户经理、产品销售经理根据自己的岗位，进行了优质服务场景模拟演练，大家畅所欲言，激情高涨，互相点评鼓励。同时对近期服务监控进行回放，进一步现场感受服务存在的问题和不足，对受到省行表扬的柜员进行表扬。

    支行一直高度重视服务工作，将进一步加大服务规范的执行力度，严格按照上级行“7＋9”服务要求，做到迎送标准规范、用语文明亲切、业务高效快捷、营销周到细致。我行将以此为契机，从思想上重视，在行动上落实，进一步固化7+9服务标准，关注服务细节，长抓不懈，不断提高规范化服务水平，促进业务的更好更快发展，展现建行文明、规范、优质的服务形象，打造一流服务窗口。