二季度以来,在复杂严峻的外部经营环境和激烈的市场竞争形势下,衡阳江东支行各项业务发展相对缓慢,为尽早走出困境,支行要求全员进一步增强发展信心,奋发进取,采取一切措施,努力突破发展瓶颈,确保能全面完成市分行下达的上半年经营发展目标。
支行将进一步围绕核心业务,以提质增效为中心,加快经营转型,加快创新发展,积极拓展市场,提高经营效益。一是将存款业务作为“立行之基”,增强全员责任意识、危机意识和赶超意识,切实利用自身资源稳存增存,奋力拓展存款市场;二是将贷款业务作为“兴行之本”,进一步做大资产规模,优化信贷结构,化解信贷风险;三是重点抓好电子银行、信用卡发卡、POS机、ETC项目、分期付款等产品营销;四是加强对传统优势业务和新兴业务的营销,全面拓宽中间业务收入渠道。
业务的快速发展离不开一支高素质的员工队伍,支行以提高员工营销能力为目标,着力加强员工队伍建设。不断强化员工的业务培训,确保柜面操作人员面对业务能做到操作熟练、服务优良,客户经理在营销过程中能做到专业素质过硬、营销技能娴熟。在优质客户服务体系逐步得以完善的同时,支行将以客户为中心,以市场为导向,以效益为目标,发挥全员力量,开展整合营销,深入挖掘市场潜力。
随着中小银行的崛起,客户选择银行的余地变大,导致品牌忠诚度随之下降,优质客户流失的压力也逐渐增大,因此,支行将认真落实上级行提出的“111122”客户发展工程,切实做好客户管理维护工作。建立起优质客户信息档案,定期走访优质客户,主动征求其的意见和要求,并量身定做“一揽子”金融服务方案,不断提高优质客户竞争力。同时,做好客户认领和分层维护工作,加强走访联系和沟通互动,深化双方合作,维护和稳固优质客户群体,促进业务的发展和市场的巩固。
为确保各项业务健康发展,支行进一步加强内部管理和风险防范工作,努力营造安全稳健经营环境。强化依法合规经营理念,认真落实内控管理制度,加强对易发案部位、高风险环节的重点检查和整治;定期组织员工学习《案情通报》等文件,以案为鉴,警钟长鸣,切实提高员工案件防范能力。