工行黄冈分行实行一对一帮扶有效压降“双高”

    今年以来，工行黄冈分行依据省分行“双高”管理办法，锁定高风险网点、高风险柜员，深入网点开展针对性帮扶，“双高”网点和柜员风险水平都出现大幅下降。上期总行通报该行8个高风险网点中，7个网点风险暴露水平均呈下降趋势；15个高风险柜员中，11个柜员为“零”风险、3个柜员风险暴露水平不同程度下降，压降工作取得阶段性成果。

    保持压降“双高”高压态势。该行管理层高度重视业务运营风险管理工作，分管行长在每周运管工作例会上都要对运营风险管理工作进行部署；每旬对连续高风险的支行行长和分管行长进行约谈或现场督办，以促使各支行重视运营风险管理工作；每月召开一次业务运营风险管理工作分析会，会议对前期风险管理工作进行总结，安排布置当前的重点工作，连续不断地保持运营风险管理高压态势。

    加大督办监测落实责任。该行对高风险网点和高风险柜员进行强有力的督办。实行每日通报，每日分别对柜面业务风险监测、业务集中处理退回、远程授权拒绝及网点现场管理履职风险事件录入等四个指标情况向全辖通报；强化责任到人，按网点、柜员分别建立风险台账，全辖所有的风险事件都落实到人，并且处罚到人。

    多元培训力促规范操作。运管部从近期内发现的内外部典型案例入手，通过现场和视频，对支行分管行长、运管负责人、现场管理人员等开展业务培训，及时传导风险管理理念，分析典型案例风险成因、造成危害、制度依据和管理对策，引导网点把握风险重点、查找管理疏漏，规范业务操作；远程授权中心以现场工作代训，组织拒绝率高、拒绝业务笔数较多的柜员分别到市分行远程授权中心边工作边培训，以提高柜员业务的规范程度；运行督导员实行送训上门，深入各自帮扶的高风险网点，开展一对一帮扶，面对面沟通，针对网点存在的突出问题和日常工作中的难点重点，一同研究讨论，切实解决柜员操作过程中遇到实际困难。