工行保定分行银行卡中心改进工作作风,优化工作流程,在做好信用卡卡片信息保密的前提下,较大幅度的提升了卡片邮寄速度,实现当天接收、整理、出库、并邮寄的工作目标。使得持卡人领取卡片的时间进一步大程度缩短,得到了各支行的一致认可。
一、接收、整理、核对当日完成。当日接受省行邮寄包裹后,第一时间进行整理根据清单逐张核对,确保省行邮寄实物与纸质清单、系统电子清单保持一致。确保卡片不积压,并将发卡流程的时间将至最低。
二、针对各行进行科学管理。以支行为单位,将所有卡片按照卡号顺序、支行行号进行分拣,使得各行库存情况一目了然。方便对各个支行有效管理。
三、接收当天完成邮寄。库存超过5张以上的支行,以接收邮包当天即邮寄出库为首要工作目标,确保支行2天内收到实物卡片,缩短持卡人领卡时间。提高持卡人满意度。
四、加强信息保密。确保客户信息保密,从申请表源头即有专人负责接收、核对、整理,并强化内部传递流程,做到专人负责专人保管,按时入库的工作方针。信用卡实物严格落实双人领取,手续合规专人保管、禁止非发卡人员翻阅的工作要求,确保客户信息万无一失。
今后,工行保定分行银行卡中心将继续就本专业各项业务继续进行深入研究,逐步推进每一项工作向着更好方向推进。