工行临汾乡宁支行加强服务考核强化落实整改

    今年以来，工行临汾乡宁支行重新修订了《服务质量考核实施细则》，本着以考核为手段，以提升服务质量为目的，做到网点、部室统一标准，定期检查，严格考核，对于受到表扬的员工均得到一定的奖励，同时对存在问题的部门实行严格扣分制，服务管理人员每月进行两次现场检查，不定期抽查监控录像，由分管行领导带队检查督导，检查情况及时通报全行，对存在问题的部室网点及时下达整改通知，并落实整改责任人，达到问题越查越少，服务质量不断提高的考核目的。