为进一步促进理财产品销售,提升理财产品市场竞争力,衡阳银雁支行积极部署战略规划工作,加大市场拓展力度,做好理财产品与储蓄存款的良性互动,加强个人客户经理团队管理,采取灵活多样的营销手段,狠抓个人理财产品销售工作。
深入社区积极宣传工行金融产品,该行开展“快乐走出去、财富请进来”个人金融服务进社区主题营销活动,组成营销团队,走进社区开展宣传营销工作。同时,通过LED显示屏的滚动播出,加强最理财产品信息和理财产品安全、稳健的宣传,扩大理财产品的社会影响,并积极向客户宣传渗透理财、保险、基金、信用卡、电子银行产品等个人金融产品,不仅为社区客户提供了方便的金融产品咨询,也普及宣传了本行的金融产品,进一步增进客户对理财产品和其它金融产品的了解,扩大产品销售额。
该行明确客户拓展分工项目。一是根据岗位设置、员工编制,结合区域市场、客户结构和群体特点,有针对性的制定对优质客户营销、管理、维护的具体实施办法;二是围绕客户类型,实行层级维护,做到“各负其责,拓户营销分工明确,客户维护配合密切”,有效增强“固强、补弱、救虚”的实际作用。
该行狠抓服务质量。一是通过与客户的接触和交流,尽可能去获取信息资源,了解客户的理财需求,为客户量体裁衣,订制合适的理财方案;二是根据产品的实际情况做好介绍工作,提示风险到位,让客户正确认识风险与收益的关系,避免客户资金受损后将怨气发泄到银行和员工,最后导致客户资源流失;三不定期的与客户联系,带去新的理财信息,对客户遇到的问题,耐心解答,让客户满意的同时也从中寻找新的机遇。
该行利用晨会时间,以提高员工业务素质为抓手,加强对员工、客户经理的理财业务知识培训,让每一位员工充分了解每款理财产品的卖点和适用的客户群体,努力提高营销技巧和营销话术,进一步提高营销能力和水平。