为做好客户经理专业人人才队伍培养，切实加强学习型团组织建设，快速适应支行业务发展和转型创新的需要，建行长沙兴湘支行客户经理专业人才培训班正式开班了。王建平副行长、陈颖副行长、综合管理部、公司业务部主要负责人、报名参加此次培训班的43名在岗对公客户经理及其他有意从事客户经理岗位的员工参加了此次开班仪式。
会上，首先综合管理部主要负责人介绍了客户经理专业人才培训班前期准备情况，公司业务部主要负责人介绍了此次培训班课程内容及相关要求，培养代表上台进行了表态发言。
随后，分管副行长做了开班讲话，表示支行党委对此次客户经理专业人才培训工作非常重视，并做了大量的前期准备工作，着力为青年员工提供展示自我的舞台，希望青年员工能尽快进入角色，虚心向前辈学习，加强与同事之间的沟通交流，尽好责、履好职，进一步提升自身营销能力、服务能力和风险控制能力。王建平副行长对参加培训的人员提出了两点建议：一是要提高对此次学习的认识。现今我行客户经理人才缺乏，培训是对员工最好的福利，也是支行业务发展、队伍建设的需要，同样是对自身职业发展负责任的表现。二是要遵守学习纪律，扎实做好培训。学员要采取集中学习与自主学习相结合的方式，变被动为主动，打好基础、掌握本领，尽快成才，为支行业务的蓬勃发展贡献自己的力量。
最后，陈颖副行长进行了精彩的授课。陈颖副行长引入案例教学、采用提问、互动等方式讲述了两部分的内容：一部分是客户经理概述。对什么是客户经理、做客户经理的好处、客户经理的必备素质，客户经理的特性、客户经理的职责及类型进行了简要介绍；另一部分是外部沟通礼仪。对有效沟通的基础、要素、方式、技巧、行为等进行了详细讲解。学员们认真听课、积极回答问题，深入交流思考，融会贯通，培训氛围轻松、活泼。
下一步，该行将按照培训计划做好各项工作，扎实做好客户经理专业人才队伍建设，建立一支客户经理、产品经理、信贷经理和风险经理多层次、立体化的人才队伍，为有效推动全行业务发展，全面完成支行2015年经营发展目标打下坚实的基础。
