建行湘西自治州分行电子对账率迅速提升

    为进一步发挥电子对账安全、方便、快捷的优势，提升银企对账业务服务质量和效率，减轻对账人员的工作压力，节约对账成本，湘西自治州分行大力推广电子对账工作，通过电子对账提升竞赛活动，分网点制定不同提升计划，重点对电子对账率较低的网点进行政策上的鼓励和提升上的辅导，引导网点清理账户，实现产品覆盖度和电子对账率的双提升。1季度末电子对账账户占比由年初的63.85 %提升到72.55%。

 

    一、明确目标、责任到人。为做好电子对账率提升工作，州分行营运管理部安排专人按月统计网点电子对账率提升情况，明确各支行主要负责人为电子对账率提升工作的第一责任人，确保了电子对账率提升工作的有序推进。

 

    二、精心组织，加强宣导。为改善客户体验，简化操作流程，州分行营运管理部下发多期工作提示单，确保网点相关人员能正确熟练地掌握业务操作流程和操作要点，熟练地向客户进行宣讲推介，消除客户畏难情绪，改善客户体验。

 

    三、加强考核，奖罚分明。一是对2015年新增电子对账账户按15元/户按季兑现奖罚。二是对季度电子对账账户数新增前三名给予1000元、800元、500元奖励，季度末较年初电子对账率下降的后三名给予1000元、800元、500元的绩效减罚。三是将电子对账工作纳入委派营业主管日常考核范畴，强化执行力的提高和积极性的充分调动。