3月12号,距离信用卡任务完成数还差233张,该想点什么办法呢?去对公客户单位扫荡?去发公积金卡顺带办理信用卡?数数自家对公客户,没几个大单位;联系分行发公积金卡发现目标对象都已有支行抢先拿到。这种情况下,支行迅速采取应对措施——大堂制胜!支行3月份客户流量相当大,这不就是资源,不就是我们完成任务的基础吗!
一、全员行动,抓大堂客户。支行形成以大堂经理,客户经理为首的营销团队,充分利用大堂管理的平板电脑,对来到网点的客户都及时点开平板电脑,查看营销商机里可营销的产品是否存在信用卡;柜员对每一个前来办理业务的客户都问一句信用卡是否办理,营销氛围形成了进件量就自然而然有所提升。
二、以老带新,芯片为王。但是新办卡客户毕竟还是有限,很多来办业务的客户都已经有了信用卡了怎么切实提高进件量呢?这时候,“以老换新”的概念就从大家的脑海中迸发出来了,对于已拥有建行信用卡的客户利用更换芯片卡这个出发点来使客户办理一张新卡是一个绝佳的点子,首先老客户容易接受,“芯片卡更为安全”这个概念也已根深蒂固,于是,在这个基础上,大家看到客户手持信用卡便会问一句:“您信用卡是有芯片的吗?”“没有,那就办张芯片卡吧!”就这样,3月份最后十天,日均进件达20张,一举完成任务!
三、安排专人进件,家属也来帮忙。支行安排专人整理并进件信用卡,此举有利于信用卡进件的及时,以及成功率和通过率。同时,建行的活动一向也少不了家属的鼎力支持,到家属单位去办理信用卡,家属推荐单位同事、好友来办理等等都为支行信用卡的任务的完成添了不少砖,加了不少瓦。
回首整个信用卡任务冲刺期间,有当初对未完成任务数量如此巨大而所剩时间却如此之短,任务该从何处完成而感到畏惧,有找到突破口进件量急速提高的惊喜和看到希望所在,更有完成任务长舒一口气的轻松与高兴!截止三月底,共进件339张,超出任务19张,齐心协力,拧成一股绳,没有什么事情可以难倒我们滨江人!