为推动电子银行业务稳健发展,加快推进业务转型,努力将电子银行打造成交易、营销、服务的主渠道,工商银行晋城分行下大力气狠抓电子银行业务,促进电子银行又快又好发展。
一、主动出击,加大捆绑。该行以目前火热开展的“六进”活动为依托,充分利用周末、节假日积极走进社区、商户、企业,通过3G外派现场注册的方式,捆绑注册电子银行,并现场由电子银行先锋队员对网上银行、手机银行、融e购等业务进行宣讲,使客户对电子银行产品有更深的了解和认知。同时,加大对重点企业网银客户的售后服务,及时帮助和解决企业在使用网银中的困难和问题,及时予以解决,不断提高电子银行“动户率”。
二、加大考核,激发热情。考核对象涉及全辖营业网点所有前台柜员、网点负责人及一级支行分管行长,充分调动了各方面营销的积极性和主动性。每月对柜员及网点负责人分类排名通报,每季按照累计积分对电子银行积分靠前的支行进行工资性费用奖励兑现。每月对综合积分排名后三位的支行,由所在一级支行分管行长和二级支行行长向市行分管行长说明情况,明确措施。每季对排名后30名的柜员、网点负责人进行业务督导并由以上人员承担赴各个网点的电子银行产品培训任务。
三、加强培训、提升素质。为帮助前台人员熟练掌电子银行产品功能、操作流程,该行积极选派业务骨干参加省行组织的各种培训班,提高电子银行业务发展理念、方向等方面认识。同时,针对电子银行版本升级快、新产品和新功能不断推出的特点,定期下发《电子银行晨会资料》,通过晨会、夕会、周例会等方式,不断普及电子银行知识,为开展营销工作奠定基础。
四、加大管理,激发正能量。该行加大对青年先锋队员的管理和积极引导,要求先锋队员人人争做体验先锋、宣传先锋和营销先锋,对熟知电子银行业务、能够兼职承担起支行培训任务、业务辅导的电子银行先锋队员或员工,市行将聘为“电子银行专家”,在电子银行考核中给予加分奖励,有效调动和激发队员学习业务、营销业务的积极性和主动性。该行在近期省分行组织的“五四”青年节互联网金融知识竞赛中,市分行行长带头参加,先锋队员积极报名,踊跃参与,参与人数位列全省前三甲,目前该行先锋队员“比、学、赶、帮、超”的氛围已蔚然成风,为电子银行的业务开展助力添彩。