5月7日下午15时左右,一位年轻妇女急急忙忙来到运城中行辖属西城支行咨询信用卡业务,该客户手持一张中国银行信用卡称要办理存款业务。大堂经理随后向其询问具体情况,经了解,发现该客户所持信用卡不是自己到中国银行网点办理的,而是通过QQ聊天经他人介绍办理的,前期已经被对方收取300元资料费,现在到银行则是经对方要求打款3000元,对方称打款后将密码告知客户。
大堂经理通过ATM机查询该卡信息,发现该信用卡实际姓名与卡面拼音姓名不一致,立即意识到可能是信用卡诈骗并启动应急预案。经业务经理和大堂经理分析后一致认为该卡为假卡,耐心给客户讲解不法分子诈骗伎俩,同时拨打对方电话,显示为四川外地号码,接通后,对方得知是银行工作人员立即挂断电话。客户这时才恍然大悟,对该行员工的及时堵截未造成损失而深表感谢。(西城支行)
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