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工行保定红星支行多措施确保4万张社保卡顺利启卡

时间:2015-05-08 18:23:33  来源:银行界网  供稿单位:工行保定红星支行  作者:工宣

    5月7日,工行保定红星支行营业室迎来了第一批社保卡启用客户。员工们按照既定流程有序操作,仅用半天时间就顺利启用70张社保卡,该行的高效、便捷服务,积极主动的工作态度获得了客户的一片赞誉。

    一、领导重视,组织有利。社保卡集银行卡、社保卡、医疗就诊卡于一体,一卡多账户,功能强大,这次社保卡启用也是工行投身国家社会保障事业、服务全民社保,提升工行社会形象的良好契机。基于这两方面考虑,支行及各网点在支行的统一指导下早行动,早部署,积极做好启用的机具维护和人员培训工作,为社保卡启用做好前期准备工作。
 
    二、梳理渠道,紧张有序。为应对这次启用的庞大客户流,网点采用多渠道激活。当客户来到网点时,首先进行业务分流,单纯办理卡启用的客户在自助发卡机上办理;想要增加社保卡中银行卡功能的客户由低柜办理;特殊行动不便的客户由支行服务小分队办理。通过有目标的分流,大厅秩序井然,办理业务高效快捷。
 
    三、积极宣传工行的产品,特色服务带动互联网金融业务发展。网点人员在客户等候时间内,通过发放宣传册的方式向客户推荐工行各类产品,尤其是客户可以通过网银用社保卡轻松挂号,享受全国多家大型医院专家预约和会诊、生活费用缴纳、网上小额支付等特色增值服务来带动网点金融包业务发展。

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