工商银行大同分行城建积极稳妥发展中小企业业务

    

    一、围绕地方经济发展，提升营销理念与能力。围绕大同地方经济社会发展的中心工作，以改善中小企业信贷服务为主线，创新服务机制，丰富信贷产品。加强客户经理业务培训和服务理念培训，提升客户经理队伍素质，增强信贷人员工作责任心，提供良好的思想动力。坚持“客户至上、始终如一”的服务理念，对授信业务的营销策略、准入标准、授信政策、中小企业风险识别、审批流程和管理办法等业务知识，定期进行全方位的培训，不断提高客户经理的素质。 

    

    二、加强市场调查研究，选好优质目标客户。通过深入市场进行调研，建立新的客户信息，优中选优，扶持有较好发展前景的中小企业，大力支持中小企业发展，筛选了在行业中有优势、符合信贷政策、还款有保障、经济效益好的小企业作为支持对象。结合当地市场特点，对客户进行细分，按贡献度和风险度进行滚动排序，集中对一些存量重点客户下功夫，尽全力做大规模，扩大品牌影响。根据客户的回应及市场上收集的情报，主动参与产品的创新和服务的改良。坚持“稳定老客户、拓展新客户，挖潜力客户”的原则，加快营销步伐。 

 

    三、发挥激励机制效应，提高客户经理积极性。采用切实可行的绩效考核机制，真正体现奖励勤劳能干、惩罚懒散落后的政策导向，以考核制度促进干事创业和工作氛围，提高客户经理产品销售能力和维护客户的积极性。针对中小企业授信业务的特点，积极创新金融产品和服务功能，建立专业化的客户经理队伍和充分的激励考核机制，客户经理消除了阻碍业务发展的陈旧观念，以新的精神面貌为当地的中小企业授信储备工作打好基础。实行工作限时办结制等制度，确保在工作的落实过程中做到执行到位。