工商银行晋城泽州支行积极抢占信用卡市场份额推动中间业务发展

    工商银行晋城泽州支行把牡丹信用卡发卡业务列为今年重点发展业务之一，采取多项营销措施，大力拓展信用卡业务，积极抢占信用卡市场份额，推动中间业务发展。

    主动出击，瞄准重点目标抓拓展。以代发工资单位客户为目标，落实营销责任，主动与客户沟通，通过办理代发工资业务联动批量发卡。同时，以理财金客户为重点目标加快个人中高端客户的发展和维护，巩固存量客户份额，提高信用卡业务的渗透率。

    抓住契机，深挖客户需求潜力。抓住借记卡、磁条卡换取芯片卡的有利时机，结合工总行“9944”挖掘工程和借记卡精准营销活动，通过电话、短信和业务往来等积极联系客户，大力宣传免费换卡业务，主动邀约客户到营业网点柜台来办理换卡业务，在提升存量客户卡质量的同时发展新的信用卡客户群。

    注重引导，服务从心开始。强化服务理念，坚持服务从心开始，做好客户体验服务和使用过程中的辅导工作，根据客户的不同情况耐心进行指导，同时开展扩展性引导和示范，帮助其掌握基本的操作方法，比如：如何卡片启用、密码修改、存取现金、汇款转账、刷卡消费及账务核对等，培养客户用卡办理业务的习惯和兴趣以及能力，使牡丹信用卡真正成为客户放心、客户随心、客户称心、客户舒心的产品。

    强化考核，激发营销积极性。完善考核激励办法，坚持“谁营销，谁受益”的考核原则，把发卡量与员工个人绩效挂钩，并利用晨会及时通报营销情况，督导员工把握序时进度，主动提高营销业绩，调动每位员工营销积极性，促进借记卡发卡量快速增长。