工商银行晋城红星街支行“三措施”做强“大零售”工作

    今年以来，面对储蓄市场激烈的竞争形势，工商银行晋城红星街支行把加快零售业务发展作为推进经营转型的重要途径之一，加强渠道建设，树立“行商”观念，提升人员素质，储蓄存款业务全面向好。

    一、加大宣传力度，提升工行影响。支行从元旦以来，坚持每天“一小时”金融服务宣传活动，从身边的“小商户”“小超市”到市中心的“大商场”“写字楼”，开始大规模的扫街活动，大张旗鼓地宣传我行产品稳定性好，办理渠道多元化、资金使用灵活化、利息收益最大化等优势，扩大我行影响力。

    二、加强业务培训，提高人员素质。支行利用每周两次“夕会”引导全行干部员工从思想上高度重视大零售工作，加大对大堂经理、个人客户经理、柜员等的培训力度，明确新常态下储蓄工作新思路，着力提高营销客户经理和柜员、大堂经理和柜员、客户经理和大堂经理之间合作度，为支行的“大零售”业务持续发展提供人员保障。

    三、树立服务意识，强化服务质量。支行通过礼仪的再培训和再教育，使每位员工都达到了规范化的服务标准。系统化、标准化、人性化的服务手段和服务举措，使服务各环节都能精确、高效、持续的运行，提升服务个人客户水平，稳定推动储蓄工作上台阶。