“千淘万漉虽辛苦,吹尽狂沙始到金。”继2012年、2013年年度考核连续获评省行优胜单位后，在省行2014年年度考核中，星沙支行又“考”出了“优胜单位”的好成绩。这对于成立不到五年的新行而言，无疑一个极大的鼓舞和肯定，小行也有大精彩，让我们为吃得苦、舍得拼的星沙建行人点赞！
拼业绩——以客户为中心
客户是银行的发展之源。长沙县域、浏阳市域蕴涵着巨大的发展潜力，但也伴随着白热化的系统内外竞争。长沙县域有21家金融机构，浏阳市域则有14家金融机构，说星沙支行在夹缝中求生存也不为过。面对困难，星沙支行毫不畏惧，稳扎稳打，针对自身实际情况，围绕客户这一中心拓展业务，全力以赴拓客户、夯基础、优结构、抓服务、促增长、提效益方面。该行坚持开展市场调研，细分市场，确定目标客户，开展针对性的注重实效的客户拓展、营销竞赛、专项走访活动，努力抓源头性客户和归集性账户，抓客户的关联客户、上下游客户、抓集团客户和总部客户、抓住代发客户。不断密切与当地政府机构的沟通，密切与经开区、发改委、招商局、金融证券办等相关部门的联系，对区域重点项目建设、重点招商引资项目、新开工项目、新入园企业、新发行企业债券等信息早收集、早行动，占据营销有利位置，做深做透长沙县和浏阳市，及两个经济技术开发区的大中小型客户，融情、融智的为客户提供细致、专业、高效的服务。
通过努力，该行成功取得长沙县国库集中代理及县非税收入汇缴代理资格，营销了上海大众、金科亿达、中铁中南、融城投资、和润砂石、经开公司、水利投、洁源水务、瑞农投资、介面光电等一批优质客户。尤其是通过链式营销，继成功营销上海大众长沙分公司的基本账户后，包括延锋、汇众、福邦等 7家一级核心供应商的基本户相继落户该行。随着2015年5月上海大众长沙分公司首辆车正式下线，两年内产能迅速爬坡，达到年产30万台整车的规划，届时上海大众及其配套供应商预计可以为该行带来近6亿元的日均存款沉淀，同时还可以联动营销代发工资、信用卡、电子产品等一系列金融产品。此外，还成功营销了长沙市出租车燃油补贴代发、长沙县住房维修基金、长沙县拆迁款代发和生产留地收益金代发项目等。在做大做强传统金融服务的同时，该行积极创新融资模式，努力推进长沙经开集团建设的上海大众项目（二期工程）股权投资、长沙县水利发展产业投资基金；积极营销PPP项目，如大力支持省、市、县重点项目浔龙河生态小镇项目建设；积极跟进威尔曼上市、空港城、健康产业集团、城乡公交一体化等。客户的有效拓展让该行的资产负债增速、市场占比份额提升、收益、产品、渠道等均连年上新台阶，系统排名前列，并在数项业务竞赛中获得多个奖励。
拼管理——以机制为保障
在科学合理的制度化、精细化管理的基础上，在合规守法，有效防范风险的前提下，因地制宜，有效管理。
首先，注重方法，四两拨千斤。在人手紧，对口职责多的情况下，该行强调围绕上级行以及本行的考核关键点开展工作，学好用活政策，反应迅速，早准备，早打算，做到先行一步。同时工作开展有计划，有目标，有措施，有落实，按照轻重缓急，统筹安排好时间。总之，将有限的力量、资源用在“刀刃”上。
其次，精细管理，强化风险管控。一是在做好风险识别的条件下根据业务处理过程的风险环节逐步建立系统、完善的内部控制制度，拉起制度防线。不断强化信贷风险监管，调整信贷结构，加强操作风险管理和经济资本管理，提高风险的识别、计量、监测的控制的能力。二是抓好“双基”和案防管理长效机制落实，狠抓日常各项规定动作的落实。开展专项治理、风险排查，完善积分管理。加强反腐倡廉工作。健全有关制度和监督制约机制，避免“人祸”发生。三是加强成本管控，固定费用实行额度控制，厉行节约，完善审批流程。
再者，优质服务，提升综合能力。一是加强网点服务质量管理。规范服务管理，提升网点服务形象；加强从业队伍的素质建设，有效满足客户需求；做好舆情管理，及时妥善处理客户投诉；坚持严格优质服务考核。二是提升网点建设质量。着力抓好渠道建设，推进网点转型，努力使各网点功能分区布局更趋合理，布局规划更贴近当地环境及不同层面客户群的需求。有效提升物理渠道产能，，多渠道提升服务覆盖，抢占县域、农村、富裕乡镇的客户市场。
通过扎实有效管理，该行持续安全营运，连年实现了“三无”目标。资产质量持续向好，接连啃下了天鑫药业、民和置业、浏阳工商局、御中能源等不良资产的硬骨头，星沙支行成立时的不良资产遗留问题及2013年底以前的所有对公信贷不良全部消化完毕。贷款额和不良贷款率均超额完成省行年末KPI控制数。经济资本占用率系统排名前列。对公客户信用评级覆盖率、预警跟踪率、对私客户押品重估比例均为100%。审计问题整改率达100%。双基、案防、维稳工作深入推进，并获评先进单位。财务管理不断规范，在总费用提升的情况下招待费、会议费、用车费较上年均有下降，且严格控制在省行规定额度之内。全行服务质量稳步提高，网点综合服务能力不断加强，文明创建有效。支行获评长沙市文明单位、第四届总行级文明单位、省行先进集体、青年文明号等。支行营业部还获评2014年度湖南省银行业文明规范服务百佳示范单位。
拼队伍——以人本为灵魂
科学、持续、和谐发展的灵魂在于“人”。“以人为本”是科学发展观的核心，也是该行一以贯之的办行思路。星沙支行这艘轻装上阵的舰船上，管理者和所有员工风雨同舟，劈风斩浪，稳健前行。
第一，多管齐下提素质。星沙支行的青年员工、新员工占比高，但同时也意味着该行员工的热情、积极性高，可塑性强，发展潜力大。为此，该行高度重视人才队伍的培育，着力提高员工整体素质。通过做好职工的思想政治、职业道德和纪律法制教育，提高思想觉悟、道德水准，增强纪律、法制观念；通过业务培训，使广大员工学业务、学技术，提高员工的操作、管理水平。2014年该行人均培训天数全省排名第一，员工的业务能力及综合素质得以有效提升。
第二，实实在在强激励。通过良好的激励机制提高员工向心力和凝聚力，并能消除内部风险隐患。人力资源方面，在制度、政策允许的范围内，该行进行了经营模式优化、机构调整、定岗定编、双向选择等，以及多种形式的干部竞聘，努力畅通管理职务和专业技术职务两条渠道，大胆启用了一批年轻干部。同时强化目标责任管理和日常考核，持续加大对工作实绩的量化考评，加大正、负向激励力度。加强用工管理。完善人员结构，规范有序进行岗位交流、轮换。财务资源配置方面，充分发挥其杠杆激励作用。认真研究总行、省行各项政策，加强分析考核，调动全行各层级的积极性。财务配置坚持“三公”原则和“上不封顶、下不保底”的激励政策。持续存款份额占比提升考核，市场份额越高，挂钩系数越高；资源配置适当向基层、县支行倾斜，如浏阳支行存款竞争系数比星沙区域提高0.05；加大常态资源配置力度，减少突击性营销活动。
第三，凝心聚力构和谐。首先，工作作风踏实。该行坚持不懈抓作风建设。工作作风持续改进，服务基层和客户更加主动，工作效率进一步提高。星沙支行领导班子率先垂范，身先士卒，率领全体员工，一心扑在该行的改革、发展和稳定上。在领导的带领下，星沙支行从上到下形成了一股爱行敬业，吃苦耐劳，尽职尽责，廉洁自律的良好氛围。全行上下与支行党委的目标保持一致，将支行的发展思路和规划，贯彻到自己的工作中去。其次，关爱员工于细微。该行缩短管理半径，优化工作流程，强化二线对一线的支持服务。真心实意关爱员工，尤其是一线、基层员工，帮助员工实现自我提升，营造公平的竞争环境。费用进一步向基层网点和一线员工倾斜，并对收入低于平均水平的基层行员工进行适当补贴。畅通沟通反馈机制，关心员工诉求。做好员工的减压减负和心理疏导，以及员工谈话、家访和帮扶慰问。
