近年来，随着银行信用卡业务的快速发展和发卡数量的与日俱增，信用卡不良透支率也不断攀升，因此，衡阳江东支行审时度势，积极行动，灵活运用各种催收手段，大力清收信用卡不良透支，促进信用卡业务持续健康发展。
支行高度重视信用卡不良透支清收压降工作，成立了以主管行长为组长的信用卡不良透支清收小组，全面组织协调信用卡不良透支清收工作，坚持“谁营销、谁跟踪，谁办理、谁负责”原则，形成上下联动、协调一致的信用卡不良透支清收压降工作机制，增强工作的执行力，打响信用卡不良透支清收攻坚战。
由于信用卡的发卡遍布城乡各地，导致不良透支清收处置工作难度增大，为此,支行进一步落实人员责任和清收措施，调阅出透支客户信息，根据催收级别和透支金额，突出清收重点，开展多渠道多层次高频率催收追透工作，有力遏制信用卡不良透支占比上升势头。一是采取短信催收、电话催收、信函催收、上门催收等常规催收方式，提高催收效率，及时向客户通报透支情况，耐心说明还款的必要性和不良透支的严重后果，争取客户理解，针对无法联系或与客户沟通困难的情况，要确定信用卡的具体营销人员，由营销人员辅助催收；二是对恶意透支拒不履行还款的不良透支人，支行将加强与公安机关的配合对其强制清收，或向法院申请其财产保全后进行诉讼清收，提高清收工作威慑力。
在积极清收不良透支的同时，支行要求营销人员必须严格执行发卡政策，做好银行卡的办理调查、日常交易监控和风险分析等工作，有效防范信用风险。一是将风险控制贯穿于信用卡业务的全过程，营销人员在业务营销中要把好客户准入关，严把发卡资信调查、审查关，务必做到亲访亲签，建立好台帐；二是充分利用银行卡综合信息系统对已发信用卡进行跟踪监测，以便早发现问题、早催收，从而控制好风险，避免出现“前清后冒”现象；三是不定期召开风险分析会，分析持卡人出现违约的原因，共同商讨风险防控措施，助推支行信用卡不良透支清收工作早见成效。
