工行黄冈分行精细化客户经理管理提升市场竞争力

    为全面发挥客户经理队伍专业能力，有效调动客户经理营销积极性，真正实现“坐商”到“行商”的彻底转变，工行黄冈分行统筹策划，合理分工，精细化客户经理管理，不断夯实客户基础，切实提升市场竞争力。

    为确保客户经理队伍的素质，该行严格按照客户经理资质要求，在全辖开展了客户经理岗位竞聘，筛选出一批年轻、有活力、肯干事、有担当、勇创新的优质客户客户经理队伍，并将这批队伍平均分配到支行、网点；结合客户经理岗工作制度，对客户经理进行明确分工，做到职责清晰，便于对客户经理进行问责管理。

    该行还对客户经理实行“三个定时”管理，即定时沟通、定时走访、定时汇报，要求各支行、网点客户经理每周就上周工作开展情况进行沟通交流，严格按照网点负责人安排的周、半月、月客户走访计划走访、维护客户，并向网点负责人汇报维护客户情况，提升网点负责人管理效率，有效提升网点工作执行力。

    下一步，该行还将建立相应绩效考核机制，规范化客户经理管理，有效防范风险同时，最大限度撬动客户经理“走出去”营销的积极性，不断“引进来”更多新客户，促全辖各项业务全面发展。