进入2015年,工行大同分行认真分析经济社会新常态对信用卡市场带来的影响和变化,根据营销市场工作中出现的新问题,按照省分行确定的经营战略,以规模、效益、质量发展目标,努力从市场竞争中抢抓发展机遇,推动信用卡业务向纵深发展。
一、以重点客户为目标,抓好发卡促销活动:一是继续推进“9944”重点发卡目标客户营销发卡;二是继续推进代发工资客户和半年日均X万元以上中高端客户营销发卡;三是将白金卡打造成维护重点公司客户、私人银行客户和政府高级公务员关系的工具;四是继续推进向公司客户开展国有企业和非国有企业公务卡营销,并利用协议授信和先进的企业网银系统,为中小企业客户搭建财务报销和过度资金融资平台;五是着力开展机关,事业单位公务卡营销,特别是2015年首季落实矿区政府公务卡的营销攻关;六是强化与百盛公司等重点商户合作关系,与商户协商特惠服务内容,使牡丹信用卡成为客户的优惠卡。
二、根据市场与政策,抓好分期付款业务:一是以《中国工商银行大同分行牡丹信用卡车库(车位)分期付款业务的指导意见》为指导,加强项目开办的准入审批,加强对客户收入还贷比的判别标准,开办车位分期业务;二是按照专项分期付款管理要求,以特约+特惠模式精选各行业合作单位加盟合作开办分期业务。三是加强与银监局磋商,尽早恢复购车分期付款业务;四是积极支持支行深入挖掘分期付款需求客户,指导支行按照《大同分行支行行长推荐客户办理贷记卡临时调额业务的规定》受理分期需求客户业务。五是对总行准入的逸贷商户加快调查摸底,积极营销逸贷公司卡业务。
三、紧盯目标客户,抓好收单业务:一是积极拓展商户规模。按受理协议完成联通、电信公司辖属网点受理业务和POS的安装;二是利用公司业务信贷支持等因素,指定支行和专人跟踪家乐福、王府井、星月城和凯德世家等大型商业综合体,华唐城、兴旺酒店等五星级酒店营销投放MIS收单项目。三是对白名单市场商户加快营销步伐。深化机电城、钟楼古街等收单一条街营销,同时开展云中商城网线提供商合作发展商户收单项目营销,以及庞大汽车城商户收单深入推广项目营销。
四、加强风险监控,抓好不良压降:一是加强不良监控,严控不良总量,预判新浸入不良笔数,提前组织开展电话催收工作,并注意应用催收技巧,做好用卡知识宣传服务等工作;二是加强与公安经侦、法院等司法机构合作,开展对大额不良透支立案催收。三是加强与外包合作机构催收力度,切实抓好协议范围内的不良催收;四是加强分期项目管理,督促有关支行抓好购车分期、支行行长推荐调额等不良的催收。五是加强呆帐核销及帐销案存等业务管理,确保核销工作规范有序进行。
五、用好计价考核,扩大发卡规模:一是坚持集团客户发卡项目营销活动,不断扩大发卡规模;二是坚持节日热点消费刷卡促销活动,激发持卡人用卡频率,从而促进柜面半年日均5万元以上中高端客户营销发卡;三是尝试切块直接奖励网点营销人员计价考核办法,以调动全行员工营销信用卡产品的积极性。