昨日,建行株洲城东支行传来喜讯:“我行成功为某集团批量办理单位结算卡404张,”这404张卡凝聚着株洲分行人面对困难,创新求变,誓不言败的精神。
一、采集需求,闻风而动
某集团有众多家经销商,之前都是通过存款卡进行资金归集,近期因公司内部审计要求:单位所有资金必须入公司账户,不能经存款卡归集。我们仔细分析研究后,提出解决办法:针对该公司分散收款的特点,每一家经销商可以配一张单位结算卡,既安全又便捷且符合客户提出的要求。客户的烦恼成就了我们,给我行批量营销单位结算卡带来了契机。
二、高兴过后冰冷的现实
经向几家兄弟行及省行多方打听,当前尚无成功批量办理单位结算卡的先例,面对如此多的结算卡,我们只能硬着头皮一张一张的领,而领一张卡要经历四个步骤,除了修改密码,每一个步骤都需要主管授权,这样算来每领一张卡至少要花5分钟的时间,这还不包括客户签字确认和盖章的时间,所以第一天行里安排4个人加班一晚上一共才办了35张卡,想到还有300多张未办理,甚是气馁。
三、办法总比困难多,勇做吃蟹第一人
后听闻系统已对此进行了优化,可以实现批量办理单位结算子卡,并且可批量维护子卡限额,我们认真研究批量领卡的流程,按照流程编辑批量发卡文本,准备工作非常繁琐,试了N台终端,试了N个U盘…… 系统问题方面多次请教市分行,在孙工的耐心指导帮助下,最后终于领卡成功,大家欢呼雀跃。由于插上了科技的翅膀,404张单位结算卡批量、高效办理、水到渠成,交到客户手中时,对方惊讶之余,竖起大拇指,夸赞和感谢声接踵而至。
此次我行不怕困难,奋勇争先,苦干加巧干,成功批量办理单位结算卡,既提高了工作效率又及时满足了客户的需求,优质高效的服务得到了客户的高度赞许。同时也为各兄弟行今后批量营销单位结算卡解决了后顾之忧。