今年来工行湖南郴州郴江支行个人贷款业务发展良好，为扬长避短进一步做好二季度个人贷款工作，该行对一季度个贷业务发展情况进行认真分析，并结合绩效考核情况，对指标完成情况逐一进行比较，分析绩效来源不理想的原因，查找工作中的不足，坚定信心，齐心协力确保二季度个人贷款业务持续发展。
一是牢固树立发展才是硬道理的经营理念，面对困难不气馁，不怨天尤人，积极作为，不等不靠，坚决摒弃吃照顾饭的思想，大力发展个金业务。以考核指标为导向，定目标、定措施、定计划，做到又好又快发展个贷业务。
二是切实转变观念，牢固树立客户至上的服务理念。面对同业竞赛的白热化，优质客户资源已成为不可多得的稀缺资源，对待这些客户要像对待自己的亲人一样去服务好呵护好。想客户之所想，急客户之所急，变坐商为行商，从服务语音、行为举止、服务时间、服务效率、服务内涵、服务技能等方法加以改进，进一步提升品牌形象和服务口碑。
三是积极拓展客户资源，组合业务品种，加大对个贷客户资源的主动营销，通过走出去，陌生拜访、转介绍的手段培养发展竞争储备一批优质信贷资源。
四是积极防控和化解信贷风险，始终坚持依法合规经营，坚持信贷制度规定，常态化的加大对违约和不良贷款的日常催收压降工作。
五是加强业务学习，熟练掌握相关政策方针和操作流程规定，进一步提升技能。（郴江支行）
