2015年4月28日,衡阳古汉大道支行召开员工大会,传达贯彻全市行长会议精神,总结一季度工作,部署安排下阶段重点工作。
一是持之以恒抓好增存稳存工作,确保存款稳步增长。认真推进落实“111122”客户发展工程,抓好存量客户中星级客户的认领和维护工作,把客户维护作为客户经理考核的重要依据。通过产品对客户的贡献度和服务层级的提升,来提高客户对我行的忠诚度和依赖度。积极推进客户拓展工作,抓代发工资业务,抓大市场商户,夯实存款基础;抓他行重点客户,一户一户挖,不断改善客户结构,提高中高端客户占比。强化服务管理,提升服务水准,做精做细柜台服务,搞好阵地营销,营造“宾至如归”氛围,提升网点核心竞争力。
二是脚踏实地实施“大零售”战略。抢占市场先机,积极推进商户POS机、OBU、黄金积存、三方存管、长隆联名信用卡的的营销。这些产品的营销是强力推进“111122”客户拓展工程的载体,全行员工要拧成一股绳,集中精力,认真抓好“网点三日一POS”、“网点一日一三方存管”“网点一日一积存”营销活动,积极深入商贸市场、证券市场,寻找客户,做好基础工作,为存款稳定增长和中间业务收入不断增加打下基础,拓宽渠道。
三是竭尽全力做好信用卡不良清收工作。各尽职责,严格实行“谁营销、谁管理、谁清收”追透考核办法,将信用卡不良催收工作落实到人到户,明确进度。根据催收情况对逾期透支客户进行梳理,继续加大信用卡贷款重组工作力度,有效化解信用卡不良风险。对“钉子户”,利用法律武器,主动请求公安机关协查多渠道加强对信用卡不良的清收力度。
四是做好安全保卫、内控案防工作,确保网点营运安全。严格节日行长值班制,加强安全保卫、运行、客户服务和案件防范工作,确保各项工作安全平稳运行;加强日常检查与监督,提升制度执行力;落实目标责任制,保持压力传导机制畅通,确保运行安全无事故。