“五一”假期中,工商银行晋城分行认真布置节日期间的对外服务工作,加强节日期间的安全防范工作,结合工作实际,提出工作要求:
一、认真落实各项安全保卫制度,明确岗位职责,确保责任到岗到人。加强对重点要害部位特别是各类技防器材的检查,发现问题及时整改,确保技防设备、物防设施、消防器材正常有效运行。全辖所有网点员工节日期间提高警惕,增强安全防范意识,克服麻痹思想和侥幸心理,切实将安全保卫工作做好、做细、做到位,防患于未然。
二、严格遵守节日期间交接班登记制度。值班人员未经批准行领导批准不得擅自调班,当班人员严格遵守各项工作要求,杜绝脱岗、溜岗现象,确保通讯设备24小时畅通。发现风险隐患要及时进行上报反馈,把风险压降在萌芽状态。
三、加强消防安全管理,严格安全用电规定。对照明线路、空调设备、电脑设备和通讯设备等电气设施进行必要检查,严防火灾、安全生产责任事故的发生,杜绝各类安全隐患;严格交接管理制度。按规定办理与守押公司业务交接手续,严格验证业务员身份,遵守款项交接的各项规章制度,严防各类案件事故的发生。
四、认真做好客户服务工作。对外服务期间要充分满足客户的需求,耐心细致做好客户咨询、解释和反馈等工作;加强自助设备的巡查频率,确保设备正常运行,确保客户使用自助设备的安全;做好客户防诈骗宣传,大额取现或转帐及时提示客户留意自己的资金安全。
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