相信大家都看过近期的一个新闻,内容是一个中年男子,连续给一个诈骗犯罪分子汇款总数多达50余万,对于这么大额资金且连续汇款,他难道没有警觉?而当记者采访此男子时,他回答了一句让众人啼笑皆非的话:我就是要看他能骗我多少钱!
当时看到这个新闻,我也只是笑笑,一瞥而过。可是就在上周日在我的柜台上也遇见了一起诈骗案。当时一位年近七旬的老爷爷排队步履蹒跚来到我的窗口,神色有些激动抑或紧张,拿着一张转账凭条和一本褶皱的存折,说要转7万到这个账号。本着职业操守与对老人家特殊的情感与照顾,我反复询问说:老爷爷,您认识您将要汇款的这个人吗?老人开始说认识认识,我多问了几遍之后他有些激动与生气,还说认识。我就耐着性子跟他解释:最近有很多诈骗短信或者电话,被骗人血本无归,人也没抓到,您确定您真的认识他么?老爷爷这时就慌了,在窗口前像是在自言自语的说他接到一个电话,说对方是一个保险投资公司,固定年利息有百分之十七,应该不会是骗我的吧。我当时听见立马就制止了给老爷爷办理汇款业务。说:老爷爷,最近这些诈骗基本都是这样的套路,不是说亲人出事要钱就是高息投资,都发生好多次了,而且受骗者都是老年人居多。要不您给您儿子或女儿打个电话沟通下再决定行吗?他说了一声好之后便回去了。没过几个小时他又来了我的窗口,很高兴的说感谢我,不是我的话他可能连他的养老金都被骗光了。
我很庆幸自己当时多留了个心眼,多问了几遍,提醒了一小下,就为客户挽回了不少损失。我真不敢想象,如果自己当时给老爷爷转账了,事后老爷爷来找我,我会有多自责多难受,难以承受良心的谴责。
通过这件事我仔细联想了前面我说的那个被骗50余万的案例,真的发人深思。为自己当时笑而感到肤浅。其实,很多事情,我们都可以制止的。首先,那个客户第一次汇款,员工有没有仔细询问与核对收款人与客户之间的关系?其次,他有没有做到提醒客户,防止诈骗?最后,数额如此巨大而且是连续汇款,难道没有一丁点可疑吗?为什么柜员就没有询问呢?正常情况下客户一次汇款过去就好了,如此多次,就不会再多询问询问吗?
其实,很多时候,我们都做了诈骗分子的帮凶。诈骗,没我们想的那么高超,只要我们多一点耐心,多一份责任感,多一句询问与善意的提醒,杜绝诈骗真的很简单。