2015年5月2日，工行保定高阳迎宾支行成功堵截一起电信诈骗事件。
2015年5月2日下午2点，客户宋先生焦急的走进办公大厅，并称“我让人骗了”，工行工作人员马上详细询问具体情况，并了解到：客户近期急于用钱，从非正规渠道获得不法分子佯装小额贷款公司的手机号码，并收到不法分子发来的短信。该客户在刚才登陆手机短信中的假冒工行官网的诈骗网站，并输入网银登陆密码，不久即收到扣款短信，但其他信息没有泄露，并且该客户网银安全介质为U盾。在宋先生与工行工作人员交谈过程中，诈骗人员再次打来电话称为客户返还资金并引导客户至ATM机进行操作。
客户随即按不法分子指示想要进行相关操作，并且请求工行员工为其提供帮助，客户还称“反正我卡里也没钱了，试一下，万一她给我打回来呢。”工行工作人员发现事件蹊跷，立即劝说宋先生并制止其进一步的操作，随后，仔细查看了客户扣款短信以及该卡的交易明细记录，发现交易描述为“保证金入”。工行员工凭借工作经验，断定该笔资金尚未完全失去控制汇入诈骗人手中。随后，工作人员迅速处理，分别在ATM机和柜台渠道为客户重置了卡片密码以及网银登陆密码，然后在工行安全的客用计算机上登陆客户网银并查找该笔保证金可能去向。经过分别查看客户贵金属等帐户后，在宋先生网银中的帐户原油保证金帐户中找到该笔资金，并将资金转回到客户卡中为客户取出。风险化解之后，宋先生心里的石头也终于落地，向工行工作人员表示感谢。
电信诈骗案件近期呈现集中多发的特点，是不法分子骗取客户资金的重要手段之一，具有广泛的用卡受众以及极大的社会危害性。一旦客户受骗将会扰乱客户正常的生活秩序，为客户带来困扰和打击。
本案例提示：用卡客户办理网银应让客户按需选择安全介质，并详细提示使用规则以及容易疏忽的使用风险。U盾是较密码器更为安全的网银介质。此次事件中客户网银安全介质为U盾，客户仅仅泄露了网银登陆密码，资金并没有完全失控。
